Perguntas frequentes (FAQ) - Facilitta Saúde
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- A Facilitta Saúde é uma plataforma de telemedicina que oferece consultas online com médicos de diversas especialidades, 24 horas por dia. Nosso objetivo é levar saúde de qualidade de forma rápida, segura e acessível para você e sua família.
- Atendimento médico via chamada de vídeo pelo celular ou computador, sem pagar pela consulta de pronto atendimento virtual, podendo também, realizar consultas em 26 especialidades médicas, por agendamento. Com o atendimento imediato ou agendado, o cliente é atendido por um médico clínico geral, que irá avaliar o seu caso, podendo agendar uma consulta com o especialista, e prescrever outros procedimentos. As consultas são sem custos e de forma ilimitada, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao final da consulta o paciente receberá a prescrição feita pelo médico, podendo ser para compra de medicamentos, solicitação de exames e atestado médico digital, se for necessário.
- Sim! Nossos médicos são certificados e experientes, e todas as consultas seguem protocolos de segurança e ética médica.
- Basta acessar a área de login logo no início.
- Não substitui, mas complementa! Ideal para consultas rápidas, orientações e acompanhamento, sem precisar sair de casa.
- Não há carência, após a adesão o plano fica ativo em minutos e já pode realizar as consultas.
- Sim, na Facilita Saúde o período de fidelidade de 6 meses foi pensado para beneficiar você, garantindo: ✔ Acesso Imediato - Nossa plataforma permite que acesse as consultas minutos após a adesão. ✔ Preços mais acessíveis - A fidelidade nos permite oferecer planos até 30% mais baratos que os convencionais, pois otimizamos custos operacionais. ✔ Transparência total - Sem letras miúdas: Após os 6 meses, seu plano continua automaticamente, mas você pode cancelar a qualquer momento após esse período, sem multas. ✔ O que acontece se eu precisar cancelar antes dos 6 Meses? - Cobramos apenas 30% do valor restante do período (Proporcional aos meses não usados). Exemplo: Cancelamento no 4º mês referente ao Plano Familiar (R$ 99,90), o valor da multa será de 30% sobre o valor dos 2 meses restantes = R$ 59,94.
- Não há limite de idade e nem aumento de valor na mensalidade por por faixa etária.
- Sim! Tudo é emitido digitalmente e com validade legal.
- A telemedicina no Brasil é regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) através da Resolução CFM nº 2.314/2022, que substituiu a Resolução CFM nº 1.643/2002. Esta nova regulamentação foi publicada em resposta ao crescimento e à necessidade de normatização aprimorada dos serviços de telemedicina, especialmente após a pandemia de COVID-19. Definição e Modalidades: A telemedicina é definida como o exercício da medicina mediado por tecnologias para fins de assistência, educação e pesquisa em saúde. A resolução detalha várias modalidades de telemedicina, incluindo teleconsulta, telediagnóstico, teleinterconsulta, telemonitoramento e telessaúde, que engloba ações de promoção da saúde, prevenção de doenças e gestão de cuidados. Princípios Éticos: A prática da telemedicina deve seguir os mesmos princípios éticos da medicina presencial, incluindo a confidencialidade, a autonomia do paciente, e o sigilo profissional. Consentimento Informado: É obrigatória a obtenção de consentimento informado do paciente ou seu representante legal, explicando claramente as características e limitações da telemedicina. Segurança e Privacidade: Os profissionais e organizações devem garantir a segurança das informações através do uso de tecnologias adequadas e cumprimento das legislações pertinentes, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Infraestrutura e Qualidade: Os serviços de telemedicina devem ser realizados em ambientes adequados e com recursos tecnológicos que garantam a qualidade e segurança da assistência. Formação e Capacitação: Os médicos devem possuir qualificação e capacitação para a realização de serviços de telemedicina, e as instituições devem promover a capacitação contínua dos profissionais. Registro e Documentação: Todas as consultas realizadas via telemedicina devem ser registradas em prontuário clínico, contendo todas as informações relevantes da consulta. Essa resolução permite que a telemedicina seja uma ferramenta mais integrada ao sistema de saúde do Brasil, facilitando o acesso a serviços médicos, especialmente em regiões remotas ou carentes de recursos médicos.
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