Perguntas frequentes (FAQ) - Facilitta Saúde
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- A Facilitta Saúde é uma plataforma de telemedicina que oferece consultas online com médicos de diversas especialidades, 24 horas por dia. Nosso objetivo é levar saúde de qualidade de forma rápida, segura e acessível para você e sua família.
- Atendimento médico via chamada de vídeo pelo celular ou computador, sem pagar pela consulta de pronto atendimento virtual, podendo também, realizar consultas em mais de 38 especialidades médicas, por agendamento. Com o atendimento imediato ou agendado, o cliente é atendido por um médico clínico geral, que irá avaliar o seu caso, podendo agendar uma consulta com o especialista, e prescrever outros procedimentos. As consultas são sem custos e de forma ilimitada, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao final da consulta o paciente receberá a prescrição feita pelo médico, podendo ser para compra de medicamentos, solicitação de exames e atestado médico digital, se for necessário.
- Sim! Nossos médicos são certificados e experientes, e todas as consultas seguem protocolos de segurança e ética médica.
- Basta acessar a área de login logo no início.
- Não substitui, mas complementa! Ideal para consultas rápidas, orientações e acompanhamento, sem precisar sair de casa.
- Não há carência, após a adesão o plano fica ativo em minutos e já pode realizar as consultas.
- Sim, na Facilita Saúde o período de fidelidade de 6 meses foi pensado para beneficiar você, garantindo: ✔ Acesso Imediato - Nossa plataforma permite que acesse as consultas minutos após a adesão. ✔ Preços mais acessíveis - A fidelidade nos permite oferecer planos até 30% mais baratos que os convencionais, pois otimizamos custos operacionais. ✔ Transparência total - Sem letras miúdas: Após os 6 meses, seu plano continua automaticamente, mas você pode cancelar a qualquer momento após esse período, sem multas. ✔ O que acontece se eu precisar cancelar antes dos 6 Meses? - Cobramos apenas 30% do valor restante do período (Proporcional aos meses não usados). Exemplo: Cancelamento no 4º mês referente ao Plano Familiar (R$ 59,90), o valor da multa será de 30% sobre o valor dos 2 meses restantes = R$ 35,94.
- Não há limite de idade e nem aumento de valor na mensalidade por por faixa etária.
- Sim! Tudo é emitido digitalmente e com validade legal.
- A telemedicina no Brasil é regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) através da Resolução CFM nº 2.314/2022, que substituiu a Resolução CFM nº 1.643/2002. Esta nova regulamentação foi publicada em resposta ao crescimento e à necessidade de normatização aprimorada dos serviços de telemedicina, especialmente após a pandemia de COVID-19. Definição e Modalidades: A telemedicina é definida como o exercício da medicina mediado por tecnologias para fins de assistência, educação e pesquisa em saúde. A resolução detalha várias modalidades de telemedicina, incluindo teleconsulta, telediagnóstico, teleinterconsulta, telemonitoramento e telessaúde, que engloba ações de promoção da saúde, prevenção de doenças e gestão de cuidados. Princípios Éticos: A prática da telemedicina deve seguir os mesmos princípios éticos da medicina presencial, incluindo a confidencialidade, a autonomia do paciente, e o sigilo profissional. Consentimento Informado: É obrigatória a obtenção de consentimento informado do paciente ou seu representante legal, explicando claramente as características e limitações da telemedicina. Segurança e Privacidade: Os profissionais e organizações devem garantir a segurança das informações através do uso de tecnologias adequadas e cumprimento das legislações pertinentes, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Infraestrutura e Qualidade: Os serviços de telemedicina devem ser realizados em ambientes adequados e com recursos tecnológicos que garantam a qualidade e segurança da assistência. Formação e Capacitação: Os médicos devem possuir qualificação e capacitação para a realização de serviços de telemedicina, e as instituições devem promover a capacitação contínua dos profissionais. Registro e Documentação: Todas as consultas realizadas via telemedicina devem ser registradas em prontuário clínico, contendo todas as informações relevantes da consulta. Essa resolução permite que a telemedicina seja uma ferramenta mais integrada ao sistema de saúde do Brasil, facilitando o acesso a serviços médicos, especialmente em regiões remotas ou carentes de recursos médicos.
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